Contact

PraxisFlow AI

NOVARLINKKI-SYSTEME & AUTOMATIONProjekt besprechen ↗
Menü
Projektkonzepte / PraxisFlow AI
Fiktives Projektkonzept · Praxen & Gesundheitsorganisationen

PraxisFlow AI

Weniger Telefonchaos. Besser vorbereitete Anfragen.

Ein KI-gestützter Empfang, der organisatorische Anliegen strukturiert, Rückrufe vorbereitet und dem Praxisteam den nächsten Schritt erleichtert.

Ähnliches Projekt vorbereiten ↗Ablauf ansehen ↗
PraxisFlow AI / Konzeptansicht
Arbeitsbereich · Beispieldaten
01Anfrage eingegangenErfasst
02Anliegen: TerminorganisationZugeordnet
03Rückruf für Empfang vorbereitetFreigabe nötig
15.000–35.000 €Unverbindlicher Planungsrahmen
Pilot → AusbauEin Prozess vor dem nächsten
Freigaben integriertVerantwortung bleibt beim Team
Ausgangslage

Ein greifbares Problem.
Ein klarer Auftrag.

Eine fiktive Zahnarztpraxis mit mehreren Behandlungszimmern erhält organisatorische Anfragen über Telefon, E-Mail und Website. Das Empfangsteam wechselt ständig zwischen Patienten vor Ort und wiederkehrenden Fragen. Häufig fehlen bei Rückrufen wichtige Informationen; Anliegen werden doppelt erfasst.

Das Zielbild

Jede organisatorische Anfrage soll mit Anlass, gewünschtem Kontaktweg und nächstem Schritt in einer gemeinsamen Übersicht landen. Das Team behält die Entscheidung über Termine und Antworten.

Der Ablauf

So würde das System arbeiten.

01

Anliegen aufnehmen

Ein Website-Assistent fragt nach dem organisatorischen Anliegen und dem bevorzugten Rückrufzeitraum. Er fordert keine Diagnosen, Befunde oder Versicherungsunterlagen an.

02

Wissen gezielt bereitstellen

Öffnungszeiten, Anfahrt und freigegebene Hinweise zur Terminvorbereitung kommen aus einer gepflegten Wissensbasis. Zu unbekannten Fragen wird keine Antwort erfunden.

03

Vorgang strukturieren

Die Anfrage wird kategorisiert und als Aufgabe für den Empfang vorbereitet. Bereits bekannte Vorgänge lassen sich zusammenführen; eine Rückfrage ergänzt fehlende Angaben.

04

Menschen übernehmen

Das Team prüft die Anfrage und bestätigt den Termin im vorhandenen System. Bei medizinischen Fragen verweist der Assistent an die Praxis; er gibt keine Diagnose.

Funktionsumfang

Was zur Lösung gehört.

Jedes Modul erfüllt eine konkrete Aufgabe. Der erste Pilot bildet eine bewusst begrenzte Strecke ab.

MODUL 01

Website-Assistent mit freigegebenem Praxiswissen

Informationen werden strukturiert aufgenommen und zur Prüfung bereitgestellt.

    MODUL 02

    Gemeinsame Anfrageübersicht mit Status und Zuständigkeit

    Die Oberfläche zeigt Quelle, Status und den nächsten sinnvollen Schritt.

      MODUL 03

      Rückrufvorlagen und manuelle Freigabe

      Das Team kann Ergebnisse ergänzen, korrigieren und gezielt freigeben.

        MODUL 04

        Übergabe an E-Mail oder vorhandenes Aufgabensystem

        Informationen werden strukturiert aufgenommen und zur Prüfung bereitgestellt.

          MODUL 05

          Pflegeoberfläche für Antworten und Öffnungszeiten

          Die Oberfläche zeigt Quelle, Status und den nächsten sinnvollen Schritt.

            MODUL 06

            Auswertung organisatorischer Anliegen ohne Diagnosedaten

            Das Team kann Ergebnisse ergänzen, korrigieren und gezielt freigeben.

              Systeme & Verantwortung

              Verbunden mit deinem Alltag.

              Im Pilot reicht eine Übergabe an ein vereinbartes Postfach oder eine Aufgabenliste. Eine direkte Anbindung an Praxissoftware folgt nur, wenn Schnittstelle, Berechtigungen und zulässige Datenverarbeitung geklärt sind. Es wird kein pauschaler Zugriff auf Patientenakten vorausgesetzt.

              Bewusste Grenzen

              Keine Diagnostik, keine medizinische Triage und keine automatische Änderung von Behandlungsterminen. Der Pilot arbeitet zunächst mit fiktiven Testfällen.

              Darstellung mit Beispieldaten. Das Konzept beschreibt eine mögliche Umsetzung, keine bereits verfügbare Standardsoftware.
              Abnahme statt Bauchgefühl

              Woran wir den Nutzen prüfen.

              MESSUNG

              Vorher und nachher vergleichen

              Vor dem Pilot erfassen wir eine Ausgangslage. Anschließend prüfen wir dieselben Aufgabentypen im Testbetrieb.

              • Zeitaufwand je organisatorischer Anfrage
              • Anteil vollständig erfasster Rückrufwünsche
              • Anteil korrekt zugeordneter Anliegen
              • Häufigkeit notwendiger Korrekturen durch das Team
              ÜBERGABE

              Ein nutzbares Ergebnis

              Zum vereinbarten Umfang gehört: Ein nutzbarer Empfangsassistent, eine strukturierte Aufgabenübersicht, dokumentierte Übergaben sowie eine Einweisung für das Praxisteam.

              • Dokumentation der vereinbarten Datenwege
              • Testfälle für Normalfälle und Ausnahmen
              • Einweisung und benannte Verantwortlichkeiten
              • Vereinbarter Plan für Wartung und Weiterentwicklung
              Es werden keine erreichten Effizienzgewinne behauptet. Konkrete Zielwerte, Zeitplan, Datenschutzanforderungen und Integrationskosten werden erst nach einer gemeinsamen Bestandsaufnahme festgelegt.
              Investition

              15.000–35.000 €

              Planungsrahmen für Konzeption, Pilot, die vereinbarten Anbindungen und die Übergabe.

              Der tatsächliche Aufwand hängt vor allem von Datenqualität, Schnittstellen, Rollenmodell und Prüfanforderungen ab. Laufende Lizenz-, Modell- und Betriebskosten sowie zusätzliche Funktionen sind separat zu kalkulieren.

              So planen wir dein Projekt ↗
              Der nächste Schritt

              Eine ähnliche Herausforderung in deinem Unternehmen?

              Beschreibe deinen Ablauf. Daraus machen wir einen konkreten Ansatz für dein KI-Projekt.

              Projekt vorbereiten ↗
              ← Alle Projektkonzepte ansehen